企业经营

北京京bob手机登录科技股份有限公司始终着眼与城市养老功能完善,以服务于首都养老助残事业
发展为主要任务,先后承接各类政府项目,我公司作为“北京市北京通养老助残卡”的运营管理单位,
负责该项目的社会化运营管理工作,整合北京市的所有养老助残服务资源,促进北京市养老助残产业良性发展。

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  • 01

    北京通e个人

           “北京通e个人”是专为北京通-养老助残卡持卡人打造的居家养老个人信息化应用软件,主要信息来源取自政府基础公共服务数据;所呈现的全部服务及服务单位均经过北京市社区服务协会的严格筛选,并接受96156的监管,最终致力于为北京市老年人提供最安全、最可信、最便捷的居家养老服务信息。
           “北京通e个人”是我公司专为持卡人及其家属打造的一款居家养老服务型APP,可为持卡人提供以下七大增值服务:

    1. 北京通:  持卡人可以查询北京通-养老助残卡的制卡情况,充值信息,交易明细,余额信息,小贝贴心话,跨年失能补贴,卡片挂失等,便于用户实时了解养老(助残)电子券信息。

           


    2. 服务单位: 持卡人可以随时随地搜索到身边的养老服务单位信息,包括百货购物、餐饮、社区便利、医药医疗、日间照料、家政服务、生活照料、养老机构、文化娱乐、跨年失能等十类服务单位,可以查看服务单位的位置和距离,同时能浏览该服务单位的产品信息、促销信息,为持卡人提供最便捷最实惠的服务。
     

     
            

    3. 公共服务: 持卡人可以快速查看到离持卡人最近的养老照料中心、社区卫生服务站、公园、公交等,还有出租车服务,满足用户日常所需基本公共服务需要。
     

            

    4. 急救定制:持卡人可以通过登记999信息成为999急救中心服务对象,可享受优先派车服务;持卡人点击“999急救”,将绿色按钮上滑,便可拨通急救中心,并播放报警音,及时获得救助。
     

            

    5. 通用信息: 及时为持卡人发布政府的各项养老助残政策,以及近期新鲜蔬菜价格信息。
     
     
     
           

    6. 特供产品:  持卡人可以在线预约为老人专属供应的名特优新商品。
     
     


    7. 96156:  为用户提供代打电话、代发短信、代存电话、代订闹钟等服务,只要轻轻一点,即可为老年人解决手机操作繁琐的烦恼。
     

     

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    北京通e商户

    “北京通e商户”介绍

    第一部分 “北京通e商户”APP简介

        为了更好地实现服务单位与持卡人之前信息交互,提升优惠力度和服务体验,带动更多养老消费,商户通过免费下载北京通商户版App,能够实现查询pos机交易明细、发布店面信息、产品信息和促销信息、变更基础信息、接收政府发布的养老助残信息、反馈宣传信息、发布/加盟代理招商、接受预约信息等七项服务。透过该手段,商户将能为老人提供更多优惠产品及服务,大大提升社会参与服务的力度及范围。如下是北京通商户版APP首页界面:

    第二部分 APP下载、注册、登陆等操作流程

    1. 哪些用户可注册成为“北京通e商户”APP的用户?

    答:“北京通e商户”APP的功能主要针对于北京通-养老助残卡服务单位的使用需求进行开发的,即已经协会审核通过、并在北京农商银行开户、配有专用POS机具、悬挂统一标识牌的企业、商家、机构、社会组织。
    ★特别注意:其他已在96156社区生活网(网址为:
    www.96156.com.cn)申请成为服务单位的商户,虽可以下载注册,但下载后无实际用途。

    2. 如何下载“北京通e商户”APP?

    答:本款APP现仅支持安卓2.3以上版本的智能手机(下载时请保证网络畅通、稳定)。
    下载方式:
    可以在苹果“App store”或各大安卓市场(包括360手机助手、应用宝、百度手机助手、91助手、安卓市场、机锋市场、联想乐商店)搜索“北京通e商户”下载安装。 

    3.  “北京通e商户”下载完毕后的图标是什么样子的?

    答:绿底白字的正方形标识,方框内显示有“养老助残”四个字,APP软件下方显示“北京通e商户”的字样。

    4. 如何注册成为“北京通e商户”的用户?

    答:注册过程中,需保证手机有话费余额(可正常拨打电话、收发短信),网络畅通、稳定。
    下载“北京通e个人”成功后,点击绿色“养老助残”的标识,进入APP登录界面;点击右上角的“注册”,进入注册界面;)填写“登记联系人电话”、“服务商编码”、“注册手机号码”、“验证码”及设置密码,完成后点击 “注册”,即可完成用户注册。

    (1)“登记联系人电话”:服务单位在申请成为北京市养老助残服务商时,登记的店面的联系人电话;
    (2)“服务商编码”:北京养老首字母(bjyl)加服务单位在银行开户时所使用的服务商编号,例如:服务商编号为035,他的服务商编码为bjyl035。
    注:如服务单位忘记登记的联系人及服务商编号,登陆网站96156社区生活网(网址为:www.96156.com.cn),点击标题栏的“养老助残服务商申报”,进入“服务管理”界面,点击网页右下方“核实状态查询”,进入查询界面,在对话框输入“服务商名称”(可模糊查询,即:用关键字查询),点击“查询”,即可查询到服务单位在登记时的联系人姓名及服务商编码。




    (3)“注册手机号”:您所使用的任何一个11位的手机号码即可。
    (4)“验证码”:点击“验证码”对话框右侧的“点击获取”字样;您输入的注册手机号将收到验证短信,请将短信提供的验证码输入到“验证码”对话框(如该手机号已经注册过,在“点击获取”时,将显示“该号码已经注册过”;如长时间未收到验证短信,建议您再次 “点击获取”)。

    (5)“密码设置”:在“密码“的对话框中,输入设置6-12位的密码,并在 “重新输入”中再次输入同样的密码。

    5. 如何登录“北京通e商户”?

    答:注册成为“北京通e商户”用户后,在登录界面输入注册的手机号及密码,点击“登录”即可。(“服务商编码”为非必填项,不填写,也可登录)
    建议您点击“记住密码”前的小方框,下次使用APP时可直接点击“登录”即可进入主界面,方便使用。

    6. 忘记密码怎么办?

    答:点击登录界面左下角“忘记密码”,进入“找回密码”界面,输入要求同“注册”。(详见第二部分第3题)

    第三部分 各项功能具体介绍

    1. 主界面上方的宣传图片有什么作用?

    答:向“北京通e商户”APP用户展示服务单位的宣传信息,后期可实现,点击图片,可直接查看该服务单位的所有店面信息列表(包括名称、地址、电话等信息)。
    注:“北京通e商户”与“北京通e个人” 两个APP的所属两个不同的后台系统,其主界面上方的宣传信息现在设计是一致的,根据业务发展的需求,后期可能会进行功能的更改。
    如服务单位有意向在“北京通e商户”及“北京通e个人”APP主界面上方宣传自己的信息,请服务单位直接拨打北京市社区服务协会电话010-64758831,找社区服务管理部工作人员进行咨询。

    2. 主界面右上方的“设置”按钮有什么作用?

    答:(1)密码修改:输入旧密码(即:APP注册时设置的密码),设置6-12位的新密码,并在“确认密码”处输入第二次,点击确定即可,下次登录“北京通e商户”时,需使用新密码登录。

    (2)设置版本更新方式:版本更新方式分为两种,提示更新与自动更新。
    ①“提示更新”:每一次系统更新时,在“用户登录”界面会弹出“发现新版本,是否需更新该应用”的对话框,您可以选择“忽略”或“立即升级”。
    ②“自动更新”:每一次更新时,后台会自动更新。

    3. 如何通过“北京通e商户”进行服务单位基本信息变更?

    答:使用此功能时,请保证网络畅通、稳定。操作流程如下:
    点击APP主界面的“商户基础信息变更”,进入“商铺基本信息界面”,点击界面下方“修改”按钮,更改您的基本信息(包括店面名称、联系人、联系电话、服务电话、经营地址),更改完毕后,点击“提交审核”即可。
    请您认真仔细填写、保证信息的真实有效性,否则产生的后果由贵单位自行承担。我们会在5个工作日内核实完成您的信息,请您耐心等待。您提交修改信息后,审核状态分为:审核、审核通过、审核未通过。
    (1)未审核完毕,点击“商户基础信息变更”后,界面将呈现“审核中”字样,此期间无法对此信息进行任何修改;待有审核结果后,方可再次进行信息修改。
    (2)审核通过,您点击“商户基础信息变更”后,界面将直接呈现您修改后的内容。
    (3)审核未通过,“商铺基本信息”界面下方将直接呈现“审核不通过”,需服务单位再次进行信息修改。

    4. “服务信息采集”有什么作用?

    答:“服务信息采集”主要有四方面作用:商户信息登记、商户宣传信息上传、促销信息登记以及填写调查问卷。

    (1)商户信息登记:主要用于服务单位提交营业执照名称及店面简介、确定是否接受预约、提交门店脸面照片及营业执照照片、阅读并接受《服务承诺协议》。

    ①营业执照名称、营业执照照片:为了确认服务单位的基本信息是否准确,协会进行备案。
    ②店面简介及店面照片:此信息用于协会对服务单位的宣传,如放置于北京通e个人的服务单位介绍信息,让持卡人或其他用户更加了解服务单位,选择有需求的服务服务单位进行消费。
    ③是否接受预约:此功能暂未实现。后期实现后,选择“是”,则在北京通e个人就可以将此信息显示,持卡人可通过“北京通e个人”APP提交预约信息(如预订座位等)。
    ④《服务承诺协议》:商户继续为持卡人提供养老助残服务的服务承诺,此为电子版协议,根据签署电子协议的服务单位名单,北京市社区服务有限公司将安排与其签署纸质版合作协议,维持其继续为持卡人提供服务的资格。如不提交,将视为自动放弃下一年度的服务资格,将按主动退出服务单位队伍处理。
    (2)宣传信息上传:服务单位可上传其门脸、标识牌、POS机、灯箱、承诺书、海报等照片。
    (3)促销信息登记:服务单位如有促销产品,可上传至“北京通e商户”APP,待审核通过后,将上传至“北京通e个人”APP“商户详情”处,便于北京通-养老助残卡持卡人及其家属了解其促销信息。
    (4)调查问卷:我们会定期发放调查问卷,了解您的需求及意见,以便于更好的为您提供服务。

    5. 如何进行商户信息登记?

    答:点击主界面“服务信息采集”按钮,进入其主界面,选择“商户信息登记”。点击“商户信息登记”界面右上角“编辑”按钮,进入编辑状态(按钮字样更改为“保存”),再进行信息登记,包括营业执照名称、店面简介(无字数限制)、确定是否接受预约、提交门店脸面照片及营业执照照片、阅读并接受《服务承诺协议》(点击“服务承诺协议”字样,可查看详细内容)。如不点击“编辑”按钮,则无法进行信息填写。

    注意事项如下:
    (1)请按照提示将内容填写完整,完毕点击“保存”即可。如填写不完整,则不能点击“保存”,无法完成商户信息登记;如未点击“保存”,退出“商户信息登记”界面或关闭“北京通e商户”程序,则您所填写的信息均未保存,下次打开该界面时,需重新填写。
    (2)“添加照片”:
    ①添加方式:点击“+添加照片”处,界面会出现“本地选择”与“拍照”两种方式。选择“本地选择”,则可选择您手机相册中相应的照片,通过调节框调节照片范围,对照片进行裁剪截图,调整完毕后点击“裁剪”,即可完成照片上传;选择“拍照”后,拍摄您所需要的照片范围,拍摄后,仍需对照片进行“裁剪”,方式同“本地选择”。

    ②照片要求:照片数量要求为2~5张:包括店面照片与营业执照照片,所有照片需拍摄清晰,其中,店面照片需包括店面门牌字样、包含整个门头(最好是整个门头为中心,拍摄门头左右方的远景照片);营业执照照片需包含营业执照内的所有信息,且清晰可见。
    ③照片修改方式:长按任何一张照片,所有照片右上角将出现红色标识,点击红色标识,即可完成照片删除工作;点击所需修改的照片,通过拍照或选择手机相册中的照片,可对原始照片进行更换。

    6. 如何查询商户信息登记的审核状态?

    答:选择主界面“服务信息采集”功能的“商户信息登记“可查询。(需在网络畅通稳定的情况下使用此功能)
    (1)营业执照名称与简介、是否接受预约,其中任何一项审核不通过,将在“商户信息登记”界面下方显示灰色的提示框“审核失败”的字样,审核通过,则无任何提示。
    (2)照片审核状态分为三种:审核、审核未通过、审核通过,均会在照片右上角提示。

    7. 如何对已保存的商户登记信息进行修改?

    答:(1)未出审核结果前,无法修改相关信息照片。且必须所有信息审核完毕后,服务单位方可再次进行信息修改。如照片审核状态为“审核”,营业执照名称等文字信息为“审核失败”,则无法对信息进行修改。
    (2)如文字信息错误,您可直接对文字进行进行修改,再次保存即可;如照片审核未通过,点击该照片,通过拍照或选择手机相册中的照片,可对原始照片进行更换。
    (3)待信息统一修改完毕后,点击“商户登记信息”界面右上角“保存”即可。

    8. 如何上传宣传信息?

    答:(1)上传流程:选择主界面“服务信息采集”功能的“宣传信息采集 ”,进入宣传信息采集界面,按照提示信息,填写商铺的门脸、标识牌、灯箱、承诺书、POS机、海报信息,点击图片区域,通过拍照或者选择本地图片上传,点击“保存”,即可保存宣传信息。

    (2)数量要求:每种宣传照片仅上传1张;
    (3)内容要求:需拍摄清晰,且包含拍摄物及安装位置;
    (4)类型要求:门脸、标识牌、专用POS机照片必须上传,其他的宣传照片按照服务单位自身宣传情况进行上传;如服务单位未按此要求提交服务单位宣传信息,我们将第一次电话提醒;第二次书面警告并在协会进行备案。
    (5)5个工作日后,即可出审核结果。照片审核状态分为三种:审核、审核未通过、审核通过,均会在照片右上角提示。

    9. 如何对已上传的宣传照片进行修改?

    答:(1)宣传照片保存后,未出审核结果前,无法进行修改照片。
    (2)其他状态下(如照片上传未保存,照片审核后出审核结果),点击所需修改的照片,通过拍照或选择手机相册中的照片,可对原始照片进行更换。
    (3)照片上传过程中、宣传照片保存后,均无法对已上传的照片进行删除;可在照片上传过程中,未点击“保存”按钮时,直接退出“宣传信息上传”界面,原来上传的照片将将不会存档,您可重新上传。

    10. 如何上传促销信息?

    答:(1)上传流程:选择主界面“服务信息采集”功能的“促销信息登记 ”,点击界面右上角“添加”按钮,按照对话框要求填写相关内容,包括商品名称、促销开始时间、促销结束时间、打折前价格、打折后价格、商品介绍及商品照片。填写完毕后,点击“保存”按钮,即可上传。
    (2)填写要求:
    ①所有内容不得为空,否则无法完成保存。
    ②促销开始与结束时间均需为有效期,不得过期(例:今天为2015-6-10,您不得选择结束时间为2015-6-15及之前的日期)、结束时间不得早于开始时间,否则促销信息将无法对外宣传。
    ③打折后价格需低于打折后价格,否则无法完成保存。
    ④商品介绍字数限制为250字以内。
    ⑤促销商品照片数量为1~5张,要求拍摄清晰,方便辨识;上传方式及修改方式同第三部分第5题。

    (3)审核状态:促销信息审核时间为,提交信息后的5个工作日内完成。审核状态在每一条促销信息下方的“审核状态”处显示,共分为三种状态:审核、审核失败、审核通过。

    11. 如何修改已上传的促销信息?

    答:(1)信息保存后,审核过程中,无法对已提交的促销信息进行修改。其他任何状态均可通过点击该促销信息,进入“促销信息详情”界面,点击右上角“编辑”按钮,进入编辑界面,修改完毕后,点击右上角“保存”按钮,即可再次进入促销信息审核状态。
    其中图片的修改为:长按任何一张照片,所有照片右上角将出现红色标识,点击红色标识,即可完成照片删除工作;点击所需修改的照片,通过拍照或选择手机相册中的照片,可对原始照片进行更换。

    (2)任何状态下的促销信息,均可直接删除。在“促销信息登记”界面长按需删除的促销信息,界面会弹出“您确定要删除么?”的对话框,选择“确定”,则完成该促销信息的删除工作,且“北京通e个人”APP中该促销信息将同步删除。

    12. 如何填写调查问卷?

    答:选择主界面“服务信息采集”功能,选择“调查问卷”,进入问卷界面,在每个问题的选项前,勾选符合您实际情况的一项或几项(包括单选与多选),填写完毕后,点击界面下方“提交”按钮,即可完成调查问卷。
    填写问卷时,请根据您的实际情况进行选择,您的意见将是我们最好的保障。

    13. 如何使用“北京通e商户”APP查询服务单位的电子券交易记录?

    答:选择主界面“交易查询”功能,点击“交易查询”界面的“交易明细”按钮,进入“交易明细查询界面”,选择所要查询的POS机编号(可查询某台POS机的电子券交易明细,也可查询您安装的所有的POS机的电子券交易明细)、开始与结束时间(按照年月日),点击“搜索”,即可查询所选日期范围内的交易明细(包括每一笔的交易流水号、交易时间、交易金额,以及总计金额)。同时以日报、月报、年报形式呈现,便于服务单位及时了解电子券的交易情况。

    14.  “北京通e商户”APP中“通知接收”有什么作用?

    答:选择主界面“通知接收”功能,可接收到北京市社区服务协会向服务单位发送养老助残方面相关的活动与通知,包括统一的、正对于某一类型或某一领域的或是服务单位自己的相关活动与通知。便于协会与服务单位的沟通与信息反馈。

    15. “北京通e商户”APP中“代理招商”、“优惠券兑换”、“预约信息”这三个方面都有什么作用?

    答:这三项功能正在开发中,暂时无法使用。
    (1)代理招商:发布大型北京通-养老助残卡服务单位的相关招商信息,服务单位根据自身需求进行加盟申请。
    (2)优惠券兑换:服务单位可通过此功能向持卡人发送相关的优惠券兑换信息,以此增加客户和营业额。
    (3)预约信息:在“服务单位信息采集”功能的“商户信息登记”处的是否接受预约,选择“是”的服务单位,可通过此功能查看“北京通e个人”APP用户的预约订单,并作出相应回复。

    16. “北京通e商户”APP中如何查询单位排行

    选择主界面“服务分析”—“业务分析”—“孝心榜”即可查询(此功能需在网络稳定的情况下进行,缓冲较慢,请耐心等待)。

  • 03

    老年优待卡变北京通养老助残卡项目

            根据《关于北京市市民居家养老(助残)服务(“九养”)办法的通知》(京政办发〔2009〕104号)、《北京市人民政府关于加快推进养老服务业发展的意见》(京政发〔2013〕32号)和《北京市居家养老服务条例》,为提高我市居家养老服务水平,抓住养老窗口期,促进首都养老服务产业化发展,丰富养老服务内容,强化养老服务精准化、数据化管理,实现老年人服务管理新突破,北京市民政局在实施养老助残券变卡工作并取得成熟经验后,于2016年10月在全市正式实施北京市老年优待卡变卡项目,即向全市符合领取老年优待证的人群发放北京通—养老助残卡北京市老年优待卡,预计完成全市200万张卡片制作与发放工作,以及10余万台用于受理北京通—养老助残卡内公园、公交计次功能的POS机具的布放、改造等工作。
            为巩固项目成果,利于项目长期有效运转,做好项目的常态化运维与管理,结合市民政局正在实施的政府职能转移试点方案,市民政局拟以政府购买服务的方式,通过公开招标确定一家老年优待卡变卡项目运营管理单位,负责北京通—养老助残卡项目的社会化运营管理,其运营管理工作由市民政局进行监管,在最大化提高老年人满意度的基础上,整合我市养老助残服务资源,促进我市养老助残服务产业良性发展。

    一、制卡

            首批制卡人群:2016年12月31日止满65周岁的老年人;
            首批制卡人数:目前,全市已采集65周岁及以上老年人共计1324861人,其中,京籍老年人1163749人,外埠老年人161112人;
            批次制卡周期:40个工作日(两个自然月);
            月生产能力:30万张/月;
            制卡启动时间: 2016年4月1日;
            制卡截止时间: 2016年10月1日;
            项目招标日期: 2016年3月1日至2016年4月1日;
            后续制卡人群数据推送要求:满65周岁之前半年开始信息采集,每月1次。

    二、发卡

            预计于2016年10月1日开始由街道发卡,12月31日之前发卡完成。

    三、用卡环境

            全市公园、公交POS机改造周期为4个月,全市共计约500家公园、1000条公交线路、2.8万辆公交车,7.5万台pos机。
            2016年7月1日启动内部小规模公园、公交线路试点(10条公交线路、100张卡)。
            2016年10月15日开始,在16个区县100条公交线路上进行试运行。

    四、效期管理

            由于当前已有50万张存量养老助残卡的公园公交功能即将过期且时间点不一致,为降低老年人投诉,建议从2018年1月1日开始正式启动延期工作,在延期工作启动前,所有存量卡均作为有效卡。
            对于京籍养老助残卡,持卡人可在全市任一农商行网点和一卡通指定营业网点进行在线延期;对于非京籍养老助残卡,需持卡人本人持有效身份证件至全市100个指定网点进行延期。

    五、核心业务

             建立全市有效持卡人数据库,对老年人制卡数据、农商行挂失/补换卡数据、殡葬数据等多项数据进行综合比对,作为养老助残卡业务及卡片延期的核心管理依据。

    六、售后服务

            卡片售后服务采用一站式服务方式,卡片的挂失、补换卡、查询等服务统一由农商行提供;针对丢卡、换卡业务采用不同的业务实现方式。
            备卡由一卡通提供2万张临时卡放至农商行各营业网点,备卡功能仅限于公园公交计次及养老助残电子券功能。
  • 04

    幸福彩虹折扣服务体系运维

           幸福彩虹社区特供店是政府打造的养老服务品牌,计划2016年建成全市600家“幸福彩虹”社区特供店、全市4600家折扣服务网点、全市1000家边远地区配送站,旨在为持有北京通-养老助残卡、老年优待卡、老年证的老年人,和军休、低保、优抚等人群提供优惠、折扣的产品和服务,营造为老服务惠民服务的社会氛围。
           为有效掌握老年人生存状况,精准管理享受老年人优待政策的活跃人群,提高北京通-养老助残卡的服务水平,构建首都特色养老服务模式,大力实施养老幸福工程,打造老年人专属“金卡”;突出各街道在居家养老服务方面工作亮点和举措;增加老年人在居家养老服务方面的获得感,京bob手机登录对幸福彩虹折扣服务体系进行持续性数据运维,依托系统全面的数据对幸福彩虹折扣服务体系的进行月度、年度及重要时间节点做出相应的数据统计与分析,从而为幸福彩虹折扣服务体系的进一步发展指明发展方向,提供一定的决策建议。
           目前城六区均已发展幸福彩虹服务单位;远郊十区中顺义区和通州区幸福彩虹行业发展领先,延庆区、昌平区、平谷区正在起步阶段,门头沟区、怀柔区仍存在发展空白。具体见下图:

     
            对各区幸福彩虹服务单位街道覆盖情况进行统计,街道覆盖率如下图所示。
     
    幸福彩虹服务单位街道覆盖率统计热度图

     
  • 05

    北京通-养老助残卡运营管理

            北京通-养老助残卡运维管理项目,是市民政局拟以政府购买服务的方式,通过公开招标确定一家北京通-养老助残卡项目运营管理单位。我单位作为中标单位负责北京市养老助残卡项目的社会化运营管理,运营管理工作由市民政局进行监管,在最大化提高老年人及服务单位满意度的基础上,整合我市养老助残服务资源,促进我市养老助残服务产业良性发展。
            北京通-养老助残卡项目,是为提高北京市居家养老服务水平,降低政府工作人员成本,实现养老服务数据化、精准化管理,扩大北京市养老服务产业规模而实施的项目。该项目于2014年年底在全市正式实施,目前已完成约54万卡片制作与发放工作,在全市范围内发展了九大类约9800家服务单位为持卡老年人提供服务。
            在养老助残卡的运营管理过程中,我公司负责的工作主要是:平台运营管理服务、服务单位日常管理服务两项工作。选择合适的统计分析方法对持卡人、服务单位、交易情况等数据进行汇总、分析,提取有用信息并形成结论。并根据数据平台统计报表内容,加以详细研究和概括总结,提供对比分析说明,寻求客观规律,找出项目或首都养老服务在实施过程中的关键要素和问题点,并提出解决方案的建议,为市民政局和市老龄办制定政策、实施相关工作提供有力支撑。并每月向市民政局提供北京通-养老助残卡运维管理报告。

    一、平台运营管理

            北京市96156小帮手养老助残服务平台是经市经信委、市发改委立项批复建设的,专为实现我市“养老助残券变卡”项目建设的,集交易、管理于一体的综合性信息平台,核心功能包括养老助残电子券补贴老年人数据采集、管理,服务单位登记、审核、银行开户、POS录入、运行管理,电子券账户管理、充值、交易、账务管理,运营数据统计、分析等,实现了我市老龄服务运营自动化、管理网络化、决策智能化。具体方式如下图呈现:
     

           我单位负责包括“养老助残券变卡”持卡人、服务单位、电子券交易等数据维护,制卡、充值、交易等服务体系运行状况监督,运营数据统计分析等,含针对于精准化数据管理所需的运营数据内容及统计报表,数据分析,数据对比分析结论及报告形成,数据上报流程及上报周期等内容。

    二、服务单位日常管理服务

             养老助残服务单位是北京通-养老助残卡项目的核心部分,服务单位的管理和服务直接关系到持卡老年人的满意度、幸福感,服务单位日常管理工作主要包括巡检、培训、合同续签等。通过对服务单位进行规范化管理以及系统化运维,使养老助残服务资源合理化分配。
  • 06

    基于专有养老AI体系支撑的养老服务机器人的研发与示范应用

    1 解决了当前老年人养老面临的重大难题

         (1)老年人获取可信的养老信息和生活信息难
           近年来,北京市老龄化问题的愈发严重,截止2015年底北京市65及65周岁以上的老年人已达到300万人。目前,老年人对养老服务需求急剧增加,但由于老年人对服务信息获取困难和对信息来源的不信任,造成巨大的服务需求不能得到有效满足。更重要的一点是,由于大部分老年人无法通过自身经验辨别信息的真伪,导致的老年人被诈骗案件屡屡发生,经济损失巨大。
    (2)同时,随着人口老龄化程度的不断加深,大量养老服务供应商应运而生,但由于没有有效、可信的途径进行宣传和提供养老服务,无法产生效益,导致大批养老服务商不得不退出养老市场,造成养老服务产业来势汹汹却无处发力的尴尬处境。

    2. 解决养老机器人人工智能开发的难题

          (1)目前市场上服务型机器人品类很少,而养老服务的专业机器人就更加凤毛麟角,专业的养老服务机器人同时又拥有大数据平台支持的生产公司更是少之又少。大多数机器人公司局限于自身资质问题无法获得大量真实数据支持,只能基于产品端进行自下而上的探索。
     
          (2)我公司在养老服务领域具有丰富经验,受北京市老龄协会委托负责养老助残卡的社会化运营管理工作,在最大化提高老年人满意度的基础上,整合北京市养老助残服务资源,促进北京市养老助残服务产业良性发展。拥有北京通数据服务中心的数据支持、小帮手服务器的运营经验等等。
    基于以上资源,我公司研发了专业养老AI体系,能为老年人提供更专业、更细致、更可信、更贴近需求的养老服务。这极大的解决了老年人养老需求与养老服务商的对接问题,高效的解决了供需分配的巨大养老难题。
     

    3.加快落实养老重点工作任务的需求

            2016年2月26日,北京市老龄工作委员会正式下发了京老龄委发〔2016〕4号《北京市2016年养老重点工作任务分解》(见附件一),该项文件成为了北京市各委办局推进北京市养老工作任务的指南

        (1)推进养老服务与老年人需求对接

            该文件将推进养老服务与老年人需求对接的实现作为2016年养老工作的重点内容之一,养老智能机器人的应用能实现实时信息推送及实时需求调查,全面提升和改善养老信息传递及需求调查的实现模式,能实现中央、市、区县、街乡、社区(村)各级养老主管机构对老年人的信息传递与通知推送,同时能实现对老年人广覆盖的实时需求调查,有利于推进养老服务与老年人的需求对接。
    截至2015年12月31日,北京市政府已经为全市的47万卡,年底200万老年人发放了北京通养老助残卡,(卡样见图      
         (2),同时发展组织了约1.5万余家的养老助残服务商为老年人提供居家养老服务。然而,老年人对于信息获取的不便性或者不信任,使得老年人与养老服务单位之间的需求对接已经成为居家养老服务工作的巨大瓶颈与难题。由于拥有巨大的数据资源以及身上背负的巨大责任,我们认为养老智能机器人是完成该项重点工作的关键技术和关键产品,可在老年人及养老服务单位之间搭建一个低成本、高效率的运营平台,成为各项居家养老政策高效落地的必然途径。
     
    图2北京通养老助残卡

        (2)推进制卡进程的需要

            该文件第十六条要求:2016年内完成北京市200万老年人优待卡(证)变养老助残卡的工作。京bob手机登录作为老年人优待卡(证)变养老助残卡运维管理项目的中标单位负责养老助残卡的社会化运营管理工作,在最大化提高老年人满意度的基础上,整合北京市养老助残服务资源,促进北京市养老助残服务产业良性发展。
    京bob手机登录将利用现有的大数据分析工具来更好的进行养老智能机器人项目的研发与应用,更好的为持卡人提供更精准、更高效的居家养老服务,极大的增加持卡人的获得感,同时促进北京市养老服务产业的良性发展。

    4. 养老智能机器人势必成为市养老产业的加速器

             北京市老龄工作委员会2016年2月6日印发的京老龄委发〔2016〕3号文《王宁副市长在北京市老龄工作委员会2016年第一次全体会议上的讲话》(见附件二)中提及:智能居家养老是与传统的家庭养老相结合,以家庭为依托,采用高科技的管理器材和管理模式开展起来的;但在中国,智能居家养老却还没有得到普遍的重视和实施。
            养老智能机器人作为高新科技的养老产品必将带来巨大的经济、社会意义,成为推动养老产业发展的核心抓手。预计养老智能机器人的成功研制与推广将为北京市带来近百亿的经济效益。目前,北京市养老模式和养老产品作为向全国推广的重要一环,已经和广西壮族自治区签署了养老产业的意向协议(见附件三)。同时北京市养老模式和养老产品与沈阳市、石家庄市的养老产业合作也在积极筹备中,意向协议也将在近日签署。养老智能机器人势必成为推动北京市养老产业发展的加速器。
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    专业养老

            京bob手机登录是养老助残卡运营管理单位,在失能服务管理方面负责养老政策信息发布、服务监管等工作,并协同各区民政(老龄)部门发展、管理服务资源。同时我公司也作为失能照料服务单位之一,积极相应国家发展经济困难的高龄和失能老年人居家养老服务工作的号召,以服务于首都养老助残服务事业发展为首要任务,一直致力于发展养老服务队伍,提升养老服务质量。为进一步落实和完善北京市政府“九养政策”中第九条与第二条做出了积极努力与贡献。
            公司作为专业养老服务单位,以北京通-养老助残卡数据管理中心为依托,同时拥有专业的数据分析团队。通过对数据的统筹与分析,以老人所需为己任,为老人提供有针对性的专业服务。为服务单位提供准确的服务导向。我们也拥有专业的服务团队及优质的服务资源,服务内容包含就医陪护、居家护理、生活照料、康复产品、预防保健五大类服务,可为老人提供覆盖全市的服务范围。为了今天的父母,为了明天的我们,在专业养老的道路上我们任重而道远,为成为养老行业的领头羊我们正在不懈的努力,期待您的加入与支持!

     

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